FAQ – Fragen und Antworten

AUFTRÄGE UND SENDUNGEN

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Das Aufgeben einer Bestellung ist sehr einfach:

  • Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf In den Warenkorb.
  • Loggen Sie sich in Ihr Profil ein, wenn Sie bereits auf der Website registriert sind, geben Sie Ihre Anmeldedaten ein und vervollständigen Sie alle fehlenden Informationen. Ihre Daten werden automatisch gespeichert, sobald Sie den Kaufvorgang abgeschlossen haben. Alternativ können Sie auch Ihre E-Mail eingeben und die Registrierung zu einem späteren Zeitpunkt abschließen.
  • Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode (Kreditkarte, Banküberweisung oder Paypal).
  • Wählen Sie die Versandart, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
  • Bestätigen Sie den Auftrag.
Kann ich eine Bestellung per E-Mail aufgeben?

Sicher, Sie können uns unter folgender Adresse erreichen: ordini@pastificiolasfogliadoro.it

Kann ich eine Bestellung mit Versand ins Ausland aufgeben?

Sicher, Sie können uns unter ordini@pastificiolasfogliadoro.it kontaktieren, um alle Bedingungen zu erfahren.

Ich möchte die mit meinem Konto verknüpfte Lieferadresse ändern. Was kann ich tun?

Um die mit Ihrem Konto verknüpfte Lieferadresse zu ändern, melden Sie sich einfach auf der Website an, klicken auf Login und dann auf Persönliche Daten. An dieser Stelle können Sie Ihre Daten bearbeiten. Vergessen Sie nicht, auf “Bearbeiten” zu klicken, um Ihre Änderungen zu speichern.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Die Lieferung erfolgt in der Regel 48 bis 72 Geschäftsstunden nach dem Kauf.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn der Kurier vorbeikommt?

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Auslieferung der Bestellung zu Hause zu sein, um Nebenbestände und Verzögerungen zu vermeiden. In jedem Fall wird der Kurier am nächsten Werktag nach dem ersten fehlgeschlagenen Versuch einen neuen Zustellversuch unternehmen.

Kann ich spezielle Anweisungen für die Lieferung geben?

Bei der Bestellung können Sie in den Notizen besondere und spezifische Informationen für die Lieferung eingeben, wie z. B. Lieferzeiten, Tage, Innenraum des Gebäudes usw. …

Werde ich über die Lieferung benachrichtigt?

Zu Beginn der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, in der die Lieferung durch den Kurier angekündigt wird.

PAYMENTS

Wie kann ich mit der Zahlung fortfahren?

Auf der Warenkorb-Seite können Sie unter den vorgeschlagenen Zahlungsarten die gewünschte auswählen:
– Kreditkarte (American Express, Carta Si, Mastercard, Visa, Visa Electron und PostePay)
– Paypal
– Vorab-Überweisung
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, schließen Sie bitte zuerst Ihre Bestellung ab.
Führen Sie die Überweisung innerhalb von 3 Tagen nach Ihrer Bestellung an diese Koordinaten durch:
Begünstigter: “PASTIFICIO LA SFOGLIA D’ ORO” DI BASTARDI ANTONIO
Bank: BCC Buccino – IBAN: IT24 N070 6676 6100 0000 0103 381
Grund für die Zahlung: “Auftragsnummer (in der Bestätigungs-E-Mail angegeben) und Datum”.
Erst nach Prüfung der Zahlung versenden wir die Ware per Kurier an die von Ihnen angegebene Adresse.

Ist die Zahlung mit Kreditkarte sicher?

La Sfoglia D’Oro garantiert maximale Sicherheit bei Ihren Zahlungen. Alle Daten werden mittels eines SSL (Secure Socket Layer)-Zertifikats verschlüsselt übertragen und können somit nicht von Außenstehenden abgefangen werden.

STECKBRIEF

Muss ich mich auf der Website registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, eine Registrierung ist für den Kauf nicht erforderlich.

Wie registriere ich mich für die Website?

Sie können sich registrieren, indem Sie auf die SchaltflächeProfil oder auf der Seite des Warenkorbs zum Zeitpunkt des Kaufs. Sobald Sie das Formular ausgefüllt und den Kauf bestätigt haben, wird Ihr Konto automatisch erstellt.

Wie kann ich mich anmelden?

Klicken Sie auf der Startseite auf Profil  und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das persönliche Passwort ein, das Sie bei der Registrierung auf der Website festgelegt haben.

Ich bin bereits registriert, wie kann ich meine Daten ändern?

Sie können sie ändern, indem Sie sich anmelden und auf den Bereich “Mein Konto” zugreifen.

Ich habe mein Login-Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Keine Sorge, Sie können ganz einfach ein neues Passwort erstellen: Klicken Sie aufPasswort wiederherstellen  und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in Passwort vergessen ein. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Link zu einer Seite, auf der Sie ein neues Passwort festlegen können.

RETOUREN UND RÜCKSENDUNGEN

Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Kann ich es zurückgeben?

Wenn das gekaufte Produkt Mängel aufweist, melden Sie das Problem bitte unserem Kundendienst, der sich mit Ihnen über den Austausch des Produkts einigen wird. Wenn ein Ersatz nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.

Prüfen Sie die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für vollständige Details.

Ich habe ein anderes Produkt erhalten als das, was ich bestellt habe. Wie?

Wenn das gekaufte Produkt nicht mit dem bestellten übereinstimmt, melden Sie das Problem bitte unserem Kundendienst, der Ihnen zur Verfügung steht, um den Austausch des Produkts vorzunehmen.

Prüfen Sie die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für vollständige Details.

Ich habe einen Sinneswandel und möchte ein Produkt aus meiner Online-Bestellung zurückgeben. Was soll ich tun?

Sollten ein oder mehrere über die Website gekaufte Produkte aus irgendeinem Grund nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Sie die bestellten Produkte  innerhalb von 14 Tagen  auf Ihre Kosten an die folgende Adresse zurücksenden:

“PASTIFICIO LA SFOGLIA D’ ORO” DI BASTARDI ANTONIO
Via Monte di Pruno, 5
84020 – Palomonte (SA)

Prüfen Sie die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für vollständige Details.